Chúng tôi cung cấp một cửa sổ trả lại 7 ngày: Bạn có thể yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được mặt hàng của bạn.
Yêu cầu đủ điều kiện
Để đủ điều kiện nhận trở lại, mặt hàng của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
Ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được nó (chưa được sử dụng, không sử dụng, với các thẻ gốc được đính kèm).
Ở trong bao bì ban đầu của nó (không có nước mắt, dấu hiệu hoặc thiệt hại cho bao bì).
Cách bắt đầu trả lại
Liên hệ với chúng tôi tại vivivape168@gmail.com để yêu cầu ủy quyền trả lại.
Sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại trả trước và hướng dẫn từng bước để đóng gói và vận chuyển.
Lưu ý: Các mục được gửi lại mà không có sự chấp thuận hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.
Chi phí vận chuyển & hoàn lại tiền
Bạn có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển hoàn trả (đây là không hoàn lại).
Nếu khoản hoàn trả của bạn được phê duyệt, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại của bạn.
Bưu kiện bị hư hỏng
Khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, hãy kiểm tra gói ngay lập tức để có thiệt hại.
Nếu vật phẩm bị lỗi, bị hư hỏng hoặc không chính xác:
Từ chối ký tên cho gói (nếu có).
Báo cáo vấn đề cho nhà cung cấp hậu cần địa phương của bạn.
Liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chia sẻ báo cáo bị hư hỏng chính thức từ công ty hậu cần. Chúng tôi sẽ sử dụng điều này để xử lý một giải pháp cho bạn.
Các mặt hàng bị lỗi
Nếu một mục bị lỗi (ví dụ, chức năng bị lỗi, sản phẩm không chính xác hoặc mục sai nhận được):
Gửi video hiển thị vấn đề (đảm bảo video thể hiện rõ vấn đề và bao gồm toàn bộ quá trình kiểm tra mục).
Nhóm kiểm soát chất lượng của chúng tôi sẽ xem xét video và làm việc với bạn để giải quyết vấn đề.
